Turkuvaz
Dağıtım Pazarlama A.Ş. (“Turkuvaz”) “veri sorumlusu” olarak, 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)
ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerinizi işlemekte, işleme
faaliyetlerine yönelik kanunlarda öngörülmüş tüm teknik ve idari tedbirleri
alarak gerekli korumaları sağlamaktadır.
Bu
kapsamda, Turkuvaz, kişisel verilerinizi, KVKK ve ilgili mevzuatın çizdiği
sınırlar çerçevesinde, KVKK’nın 4. maddesinde yer alan,
o Hukuka
ve dürüstlük kuralına uygun olma,
o Doğru
ve gerektiğinde güncel olma,
o Belirli,
açık ve meşru amaçlar için işlenme,
o İşleme
amaçlarıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma,
o
İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri
amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme
ilkelerine
uygun olarak işlemektedir.
Turkuvaz
olarak,
(a)
(aa) gönderilerin tarafınıza ulaştırılması sürecinde kimlik verisi
kategorisinde yer alan ad, soyad ve T.C. kimlik numarası
verilerinizi, iletişim verisi kategorisinde yer alan adres,
e-mail adresi ve cep telefonu numarası verilerinizi ve müşteri
işlem verisi kategorisinde yer alan müşteri sipariş
numarası, gönderi numarası, gönderi içeriği, müşteri notu ve
çağrı merkezi kayıtları verilerinizi,
(bb)
başkasına teslim edilsin hizmetinden faydalanmanız halinde, eğer,
o bu
hizmetlerden “Komşuya Teslim Et” seçeneğini seçmeniz halinde, üçüncü kişiye ait
kimlik verisi kategorisinde yer alan ad, soyad ve T.C.
kimlik numarası verileri, iletişim verisi kategorisinde
yer alan adres verisi ve müşteri işlem verisi kategorisinde
yer alan müşteri notu veriniz,
o bu
hizmetlerden “Güvenliğe Teslim Et” seçeneğini seçmeniz halinde, üçüncü kişiye
ait kimlik verisi kategorisinde yer alan ad ve soyad verileri
ve müşteri işlem verisi kategorisinde yer alan müşteri
notu veriniz,
o bu
hizmetlerden “Apartman Görevlisine Teslim Et” seçeneğini seçmeniz halinde,
üçüncü kişiye ait kimlik verisi kategorisinde yer alan ad
ve soyad verileri ve müşteri işlem verisi kategorisinde
yer alan müşteri notu veriniz,
o bu
hizmetlerden “Muhaberata Teslim Et” seçeneğini seçmeniz halinde, üçüncü kişiye
ait kimlik verisi kategorisinde yer alan ad ve soyad verileri
ve müşteri işlem verisi kategorisinde yer alan müşteri
notu veriniz
(cc)
başka adrese gelsin hizmetinden faydalanmanız halinde, iletişim verisi
kategorisinde yer alan adres veriniz,
(dd)
başka zaman gelsin hizmetinden faydalanmanız halinde, müşteri işlem
verisi kategorisinde yer alan gönderi teslim tarihi veriniz,
(ee)
teslimat kodu/TCKN istenmesin hizmetinden faydalanmanız halinde, müşteri
işlem verisi kategorisinde yer alan tercih veriniz,
mal/hizmet
operasyon süreçlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri
yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, bilgi
ve işlem güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, lojistik faaliyetlerinin
yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi
ve yürütülmesi, talep/şikayetlerin takibi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin
yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi amaçları ile,
kişisel veri işlemesinin kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması
veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına
ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması ve temel hak ve
özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Turkuvaz’ın meşru menfaatleri için
kişisel verilerinizi işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak;
(b)
hizmeti değerlendir anketi çalışmasına katılmanız ve kapsamda
çağrı merkezi aracılığıyla yapılacak aramalara onay ve kişisel
verilerinizin işlenmesine açık rıza vermeniz halinde, kimlik verisi
kategorisinde yer alan ad ve soyad verilerinizi, iletişim
verisi kategorisinde yer alan cep telefonu numarası ve yaşadığınız
şehir verinizi, müşteri işlem verisi kategorisinde yer
alan çağrı merkezi kayıtları verinizi ve pazarlama verisi
kategorisinde yer alan hizmeti değerlendir anketi çalışması ile elde
edilen değerlendirme ve yorum verinizi müşteri
memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, iş süreçlerinin
iyileştirilmesine yönelik önerilerin alınması ve değerlendirilmesi ve ayrıca iletişim
verisi kategorisinde yer alan yaşadığınız şehir verinizi
ve pazarlama verisi kategorisinde yer alan hizmeti
değerlendir anketi çalışması ile elde edilen yorum verinizi,
yorumlarınızın https://www.kargomsende.com
internet sitesinde yayınlanması amaçları ile, açık rıza hukuki sebebine
dayanarak işlemekteyiz.
Açık
rıza vermeniz halinde işlenecek olan, iletişim verisi kategorisinde
yer alan yaşadığınız şehir verinizin ve pazarlama verisi
kategorisinde yer alan hizmeti değerlendir anketi çalışması ile elde
edilen yorum verinizin, yapacağımız derleme neticesinde https://www.kargomsende.com
internet sitesinde yayınlanmasına karar verilir ise, yaşadığınız şehir verisi
ile yorumlarınızın sizinle ilişkilendirilmemesi adına, bu verileriniz
yayınlanırken adınız ve soyadınız yıldızlanarak maskelenecektir.
Kişisel
verileriniz, gönderici tarafından beyan edilen bilgiler, gönderi kabulü
sırasında beyan ettiğiniz bilgiler, çağrı merkezi kayıtları, https://www.kargomsende.com/
üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemler ve gönderi takip linki üzerinden
gerçekleştirdiğiniz işlemler vasıtasıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt
sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Kişisel
verileriniz,
o Avukatlar,
denetçiler, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü
kişilere; iş süreçlerimizi hukuka ve meşru menfaatlerimize uygun olarak
yürütebilmemiz, olası bir yargı sürecinde kanuni hakkımızın kullanılması,
o Tarafınızca
yetki verilmiş olan vekil ve temsilcilerinize; hukuki yükümlülüklerimizin
yerine getirilebilmesi,
o Düzenleyici
ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi sair resmî
kurumlara, kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya
kuruluşlarına, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi,
o
Grup şirketlerimize, iş ortaklarımıza, ifa
yardımcılarımıza, tedarikçilerimize, yukarıda yer alan işleme amaçlarının
gerçekleştirilebilmesi, iş süreçlerinde ve hizmetlerin sunulmasında/
geliştirilmesinde destek alınabilmesi, saklama ve arşivleme faaliyetlerinin
yürütülmesi ve altyapı ve teknik güvenliğinin sağlanabilmesi
amaçlarıyla
KVKK’nın 8. maddesi uyarınca aktarılabilecektir.
Kişisel verilerinizle ilgili olarak;
a. Kişisel veri işlenip
işlenmediğini öğrenme,
b. Kişisel verileri
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c. Kişisel verilerin
işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç. Yurt içinde veya yurt
dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d. Kişisel verilerin
eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e. KVKK’nın 7. maddede
öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok
edilmesini isteme,
f.
(d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g. İşlenen verilerin
münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin
kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ. Kişisel verilerin
kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın
giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Belirtilen haklarınız
kapsamında taleplerinizi, iadeli taahhütlü mektup aracılığıyla veya şahsen veya
noter aracılığıyla yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi,
güvenli elektronik imza, mobil imza ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve
sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresiniz var ise elektronik
posta adresinizi kullanmak suretiyle bize ulaşarak iletebilirsiniz.
Başvurunuz, belirtilen
yollar aracılığıyla bize ulaştırılmasından itibaren, başvurunuzun niteliğine
göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacak olup, başvuranın
doğru kişi olduğunun teyit edilmesi amacıyla Turkuvaz sizden bazı doğrulayıcı
bilgiler talep edebilecektir; bu bilgiler yalnızca gerçek veri sahibinin kim
olduğunun tespit edilmesi ve başvuru sonuçlarının doğru kişiyle paylaşılması
adına talep edilecektir.
Kişisel
Verileri Koruma Kurumu tarafından 10.03.2018 tarihli ve 30356 sayılı Resmî
Gazete'de yayımlanan Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında
Tebliğ’de belirtildiği üzere, başvurunuza cevabın yazılı olarak verilmesi
halinde ilk 10 sayfa üzerindeki her sayfa için 1 TL ve cevabın CD, harici
bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde kayıt ortamının maliyetini
geçmeyecek bir ücret tarafınızdan talep edilebilecektir. Başvurunuzun Turkuvaz’dan
kaynaklanması halinde var ise alınan ücret iade edilecektir.